Политика за поверителност

Последна актуализация: 01.07.2026

Добре дошли в Premier Luxury Mountain Resort. Ценим вашата поверителност и се ангажираме да защитаваме личната ви информация. Тази Политика за поверителност обяснява каква информация събираме, как я използваме и защитаваме, както и какви права имате по отношение на личните си данни.

1. Информация, която събираме

Събираме информация, която ни предоставяте директно, и информация, която се събира автоматично, когато използвате нашия уебсайт.

1.1 Информация, която предоставяте

• Лична информация: име, имейл адрес, телефонен номер, пощенски адрес, данни за плащане и всяка друга информация, която предоставяте при резервация или запитване.
• Данни от комуникацията: записи на кореспонденцията ви с нас по имейл, по телефон или чрез нашия уебсайт.

1.2 Автоматично събирана информация

• Данни от сървърни логове: информация като вашия IP адрес, тип браузър, операционна система, страници, от които идвате и на които излизате, както и дата и час на посещенията.
• Бисквитки и сходни технологии: използваме бисквитки и сходни технологии, за да събираме информация за взаимодействието ви с нашия уебсайт. Моля, вижте нашата Политика за бисквитките за подробности.

2. Как използваме информацията ви

• За предоставяне на нашите услуги: за обработване и управление на резервации и обслужване на клиенти.
• За подобряване на нашите услуги: за анализ на използването и подобряване на изживяването, което предлагаме.
• За комуникация с вас: за изпращане на новини, рекламни материали и друга информация за нашите услуги, когато сте се съгласили да ги получавате.
• За поддържане на сигурността: за защита срещу измами и спам и за сигурността на нашия уебсайт и услуги.

3. Споделяне на информацията ви

Не продаваме и не отдаваме под наем личната ви информация на трети страни. Можем да споделяме информацията ви само в следните случаи:

• Доставчици на услуги: с доверени трети страни, които извършват услуги от наше име, като обработка на плащания, онлайн системата ни за резервации, хостинг на уебсайта, анализ на данни и маркетингова помощ.
• Законови изисквания: когато това се изисква от закона или за защита на нашите права и имущество, можем да разкрием информацията ви на компетентните органи.
• Прехвърляне на дейност: при сливане, придобиване или продажба на цялото или част от нашето имущество информацията ви може да бъде прехвърлена на новия собственик.

4. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личната ви информация срещу неоторизиран достъп, разкриване, промяна и унищожаване. Въпреки усилията ни, никоя мярка за сигурност не е напълно надеждна и не можем да гарантираме абсолютната сигурност на информацията ви.

5. Вашите права

Имате следните права по отношение на личните си данни:

• Достъп: да поискате достъп до личната информация, която съхраняваме за вас.
• Коригиране: да поискате корекция на неточна или непълна информация.
• Изтриване: да поискате изтриване на личната ви информация, при спазване на законовите ни задължения.
• Отказ от съобщения: да спрете да получавате маркетингови съобщения от нас по всяко време.

За да упражните тези права, моля, пишете ни по имейл.

6. Бисквитки и технологии за проследяване

Нашият уебсайт използва бисквитки и сходни технологии, за да направи разглеждането на сайта по-удобно. Можете да промените избора си по всяко време чрез бутона Настройки на бисквитките или чрез настройките на браузъра си. Повече информация ще намерите в нашата Политика за бисквитките.

7. Връзки към трети страни

Нашият уебсайт може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни, включително към онлайн системата ни за резервации. Не носим отговорност за практиките за поверителност или съдържанието на тези уебсайтове и ви препоръчваме да прочетете техните политики за поверителност, преди да предоставите лична информация.

8. Поверителност на децата

Нашите услуги не са предназначени за лица под 18 години. Не събираме съзнателно лична информация от деца под 18 години. Ако разберем, че по невнимание сме получили такава информация, ще предприемем стъпки за изтриването ѝ.

9. Промени в тази Политика за поверителност

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница с актуализирана дата „Последна актуализация“. Продължавайки да използвате нашия уебсайт след публикуване на промените, вие ги приемате.

10. Данни при настаняване

При настаняване в Premier Luxury Mountain Resort събираме вашите имена, имейл адрес, телефонен номер, номер на стая и електронен подпис чрез нашата дигитална система за настаняване.

Правно основание. Данните ви за контакт и подписът ви се обработват за изпълнение на договор (договора за настаняване) съгласно чл. 6, пар. 1, буква „б“ от ОРЗД. Ако изберете да получавате маркетингови съобщения, тези данни се обработват въз основа на вашето свободно дадено съгласие съгласно чл. 6, пар. 1, буква „а“ от ОРЗД.

Срок на съхранение. Записите от настаняването се съхраняват минимум 5 години съгласно българското счетоводно и данъчно законодателство. Маркетинговите данни се съхраняват до оттегляне на съгласието ви, което можете да направите по всяко време, като ни пишете по имейл.

Съхранение и сигурност. Всички данни от настаняването се съхраняват на защитен сървър в Европейския съюз. Електронните подписи се съхраняват в защитена директория, достъпна само за упълномощени служители. Резервно копие се поддържа чрез Google Workspace (Google LLC, САЩ) и се обработва въз основа на стандартни договорни клаузи съгласно чл. 46 от ОРЗД.

Вашите права. Имате право на достъп, коригиране или изтриване на личните си данни. Исканията за пълно изтриване на записите от настаняването може да бъдат отложени до изтичане на законовия счетоводен срок за съхранение, тъй като сме длъжни по закон да пазим тези данни. За да упражните което и да е от правата си, пишете ни по имейл.

Надзорен орган. Ако смятате, че данните ви са обработени незаконосъобразно, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) на www.cpdp.bg.

11. Контакти

Ако имате въпроси или притеснения относно тази Политика за поверителност, моля, свържете се с нас:

Premier Luxury Mountain Resort
ул. „Караманица“ 11, пощенска кутия 73
2770 Банско, България
+359 74950500

Пишете ни

Благодарим ви, че избрахте Premier Luxury Mountain Resort. Ангажирани сме да защитаваме вашата поверителност и да ви осигурим сигурно и приятно изживяване.